سياسه الاستبدال والاسترجاع

جميع المنتجات لايمكن استرجاعها او استبدالها في حال تم فتحها او استخدامها ويمكنك استبدالها او استرجاعها اذا لم تفتح ولم تستخدم حسب الحالات التاليه

1- قبل استلام الشحنه

يقوم العميل برفض استلام الشحنه وإبلاغ الشركه الناقله بإرجاع الشحنه للمصدر بعد ابلاغ الشركه الناقله يتم التواصل مع فريق انسب فيب عبر واتساب (موجود اسفل الشاشه) وابلاغنا برغبته بسترداد مبلغه سوف يتم تحويل كامل المبلغ بعد خصم قيمه تكلفه الشحن فقط.

2- بعد استلام العميل للشحنه ورغب برجاع سلعه او استرداد مبلغها

يقوم العميل بالتواصل معنا عبر واتساب لتزويده بمعلومات الشحن لارجاع السلعه سوف يتحمل العميل قيمه ارجاع السلعه بنفس الشركه المرسله له فيها

بعد استلامنا للشحنه سوف نقوم بتعويض العميل عن المبلغ المدفوع فقط بعد خصم قيمه ارسال الشحنه

اي ان العميل يتحمل قيمه ارسال وارجاع الشحنات ولايوجد تعويض عنها.

3- في حال استلام العميل للشحنه ولاكن يوجد صنف ناقص او خطاء بمنتج او منتج تالف او منتج لايعمل

يتم التواصل مع فريق انسب فيب عبر برنامج الواتساب ( الموجود اسفل الشاشه)

سوف يتحمل فريق انسب فيب تعويض العميل عن المنتج بكوبون مشترايات او بإعاده قيمه المنتج الى العميل